Eximbank独立董事：未来5年将脱胎换骨

Eximbank董事会独立成员Jason Ho近日接受采访表示，该行正处于发展转折点，2026-2030年战略聚焦强化纪律、明确战略方向、构建稳固的公司治理框架，目标是成为一家对客户真正有价值的银行。他称，未来5年Eximbank将成为一家截然不同的银行。

Jason Ho拥有约36年金融从业经验，曾经历1997年亚洲金融危机和2008年雷曼兄弟危机。他加入Eximbank正值银行启动转型阶段，希望将自身经验带入董事会讨论，并支持管理层推进大规模深度转型。

Eximbank董事会独立成员Jason Ho，拥有近四十年金融银行领域经验。（越南生意网）

他提出转型的四大支柱：公司治理、人力与文化、科技、风险管理。四者相互关联，需同步推进。治理框架旨在提升透明度和问责制；人力方面要让员工感受到授权并理解核心价值观，银行文化须以诚信为先；科技投入不仅是优化成本，更要构建强大的数据架构、应用人工智能提升员工与客户体验；风险管理则需明确风险偏好，不追逐市场上所有交易，追求基于真实价值的可持续盈利。

Jason Ho认为，最难落实的是公司治理和人力。治理难点在于建立让每个人对工作结果真正负责的机制，避免决策层层上移导致效率低下。人力方面，并非所有“明星”员工都适合银行下一阶段发展，需要再培训并吸引认同长期价值观的新人。他主张在Eximbank营造开放文化，鼓励员工坦率提出不同意见，建立“安全空间”，因为“老板并不总是对的”。

Jason Ho认为董事会角色是监督战略、管理风险并向管理层提出必要问题。（越南生意网）

在评估转型成效时，Jason Ho表示不会只看短期财务结果，而会关注客户投诉趋势、运营差错率、风险状况变化等实际指标。董事会角色是战略监督，而非直接经营，需与管理层建立信任关系，要求管理层不仅汇报积极信息，也要主动分享困难和偏离方向的问题。

他强调，组织重大问题往往从数据异常或行为变化中显现。例如某项运营指标短期激增，董事会应立即追问是暂时因素还是长期趋势；若管理层报告增速显著高于行业，需追问真实驱动力和差异化优势；科技投资也需审视是否达到简化流程等预期效果。

关于可持续增长，Jason Ho认为关键在于员工的“学习敏捷度”。商业环境不断变化，组织必须主动培养快速学习与适应能力，通过持续提问和敢于试验实现每日改进，微小变化积累可带来重大转变。他回顾1997年和2008年危机教训指出，银行生存依赖客户信任，最重要的责任是保护客户存款，避免不必要风险，因此必须建立最高治理标准、透明运营，出现问题坦诚沟通、明确原因和补救措施并快速回应客户。