Eximbank獨立董事：未來5年將脫胎換骨

Eximbank董事會獨立成員Jason Ho近日接受採訪表示，該行正處於發展轉折點，2026-2030年戰略聚焦強化紀律、明確戰略方向、構建穩固的公司治理框架，目標是成為一家對客戶真正有價值的銀行。他稱，未來5年Eximbank將成為一家截然不同的銀行。

Jason Ho擁有約36年金融從業經驗，曾經歷1997年亞洲金融危機和2008年雷曼兄弟危機。他加入Eximbank正值銀行啟動轉型階段，希望將自身經驗帶入董事會討論，並支持管理層推進大規模深度轉型。

Eximbank董事會獨立成員Jason Ho，擁有近四十年金融銀行領域經驗。（越南生意網）

他提出轉型的四大支柱：公司治理、人力與文化、科技、風險管理。四者相互關聯，需同步推進。治理框架旨在提升透明度和問責制；人力方面要讓員工感受到授權並理解核心價值觀，銀行文化須以誠信為先；科技投入不僅是優化成本，更要構建強大的數據架構、應用人工智能提升員工與客戶體驗；風險管理則需明確風險偏好，不追逐市場上所有交易，追求基於真實價值的可持續盈利。

Jason Ho認為，最難落實的是公司治理和人力。治理難點在於建立讓每個人對工作結果真正負責的機制，避免決策層層上移導致效率低下。人力方面，並非所有“明星”員工都適合銀行下一階段發展，需要再培訓並吸引認同長期價值觀的新人。他主張在Eximbank營造開放文化，鼓勵員工坦率提出不同意見，建立“安全空間”，因為“老闆並不總是對的”。

Jason Ho認為董事會角色是監督戰略、管理風險並向管理層提出必要問題。（越南生意網）

在評估轉型成效時，Jason Ho表示不會只看短期財務結果，而會關注客戶投訴趨勢、運營差錯率、風險狀況變化等實際指標。董事會角色是戰略監督，而非直接經營，需與管理層建立信任關係，要求管理層不僅彙報積極信息，也要主動分享困難和偏離方向的問題。

他強調，組織重大問題往往從數據異常或行為變化中顯現。例如某項運營指標短期激增，董事會應立即追問是暫時因素還是長期趨勢；若管理層報告增速顯著高於行業，需追問真實驅動力和差異化優勢；科技投資也需審視是否達到簡化流程等預期效果。

關於可持續增長，Jason Ho認為關鍵在於員工的“學習敏捷度”。商業環境不斷變化，組織必須主動培養快速學習與適應能力，通過持續提問和敢於試驗實現每日改進，微小變化積累可帶來重大轉變。他回顧1997年和2008年危機教訓指出，銀行生存依賴客戶信任，最重要的責任是保護客戶存款，避免不必要風險，因此必須建立最高治理標準、透明運營，出現問題坦誠溝通、明確原因和補救措施並快速回應客戶。