Grab拟向司机退还约39亿越南盾超额扣费

Grab表示，在与越南国家竞争委员会沟通并复核行程后，发现自2024年以来约0.13%的行程，对司机的收入分成扣费超过35%的系统设定上限。公司计划退还约39亿越南盾，自2026年11月5日起自动存入仍在合作的司机的钱包。

Grab表示将就部分行程的超额扣费向受影响司机退款。（越南生意网）

对于已终止合作的司机，Grab将通过短信和电子邮件通知，并要求其在2026年11月30日前提供本人名下的银行账户信息，以便收款。Grab解释称，部分行程出现超额扣费，与特定时段的供需变化或算法错误有关。

Grab自2024年起对出行服务采用浮动应用使用费，计费考虑接客时间和距离、天气、供需情况及交通流量等因素。公司承认，现有收费结构在透明度和计算便利性方面未达到部分司机的预期；在某些行程中，尤其是短途行程，司机的实际所得也可能低于预期。

Grab表示，接下来将调整平台费用和公司收入的计算方式，控制扣费幅度，并对超过系统设定上限的行程予以补偿。公司还计划增加司机奖励及运营成本支持、面向乘客开展促销，并改进司机端界面，进一步披露平台收入信息。

来源：越南生意网