Grab擬向司機退還約39億越南盾超額扣費

Grab表示，在與越南國家競爭委員會溝通並複核行程後，發現自2024年以來約0.13%的行程，對司機的收入分成扣費超過35%的系統設定上限。公司計劃退還約39億越南盾，自2026年11月5日起自動存入仍在合作的司機的錢包。

Grab表示將就部分行程的超額扣費向受影響司機退款。（越南生意網）

對於已終止合作的司機，Grab將通過短信和電子郵件通知，並要求其在2026年11月30日前提供本人名下的銀行賬戶信息，以便收款。Grab解釋稱，部分行程出現超額扣費，與特定時段的供需變化或算法錯誤有關。

Grab自2024年起對出行服務採用浮動應用使用費，計費考慮接客時間和距離、天氣、供需情況及交通流量等因素。公司承認，現有收費結構在透明度和計算便利性方面未達到部分司機的預期；在某些行程中，尤其是短途行程，司機的實際所得也可能低於預期。

Grab表示，接下來將調整平臺費用和公司收入的計算方式，控制扣費幅度，並對超過系統設定上限的行程予以補償。公司還計劃增加司機獎勵及運營成本支持、面向乘客開展促銷，並改進司機端界面，進一步披露平臺收入信息。

來源：越南生意網