河内启用投诉举报数字平台，胡志明市拟联通案件数据

河内和胡志明市正尝试用数据平台改进内政事务处理。河内已将市民接待、投诉举报和来信处理纳入统一平台；胡志明市则提出联通公安、检察院和法院的案件数据，以便跟踪重点案件进度。两地的工作都针对信息分散、更新不及时等问题。

内政事务数字化转型相关示意图。（越南生意网）

河内于2026年3月1日在全市启用投诉举报管理平台。截至9月20日，已有294个机关和单位使用，开设7828个用户账户；平台记录了14192次市民接待，涉及14791人，并录入40519件投诉、举报、建议及情况反映，其中26807件已处理。2026年前9个月，全市75件被列入跟踪范围的积压或复杂案件中，已有59件办结。河内市委内政部门表示，平台支持集中管理和数据分析，并用人工智能辅助材料提取、分类及文书起草；但各单位的数据质量和更新情况仍不一致。

胡志明市拟建设重点案件数据管理系统，汇集案件基本信息、诉讼进度、办理难点和资产追回情况，并设置期限提醒。该市公安机关的刑事侦查软件自2023年9月1日运行，市检察院的刑事案件管理平台自2026年1月1日运行，两者对新增案件信息的更新率均为100%。拟议系统将允许案件信息在侦查、检察和审判阶段延续使用，减少重复录入，但目前仍处于提议阶段。

案件数据管理相关示意图。（越南生意网）

河内平台的使用也暴露出部分单位数据录入不全、更新迟缓或不准确的问题。胡志明市的数据联通方案在投入运行前，还需完善法律依据、技术基础设施、保密机制和人员准备。

来源：越南生意网