河內啟用投訴舉報數字平臺，胡志明市擬聯通案件數據

河內和胡志明市正嘗試用數據平臺改進內政事務處理。河內已將市民接待、投訴舉報和來信處理納入統一平臺；胡志明市則提出聯通公安、檢察院和法院的案件數據，以便跟蹤重點案件進度。兩地的工作都針對信息分散、更新不及時等問題。

內政事務數字化轉型相關示意圖。（越南生意網）

河內於2026年3月1日在全市啟用投訴舉報管理平臺。截至9月20日，已有294個機關和單位使用，開設7828個用戶賬戶；平臺記錄了14192次市民接待，涉及14791人，並錄入40519件投訴、舉報、建議及情況反映，其中26807件已處理。2026年前9個月，全市75件被列入跟蹤範圍的積壓或複雜案件中，已有59件辦結。河內市委內政部門表示，平臺支持集中管理和數據分析，並用人工智能輔助材料提取、分類及文書起草；但各單位的數據質量和更新情況仍不一致。

胡志明市擬建設重點案件數據管理系統，彙集案件基本信息、訴訟進度、辦理難點和資產追回情況，並設置期限提醒。該市公安機關的刑事偵查軟件自2023年9月1日運行，市檢察院的刑事案件管理平臺自2026年1月1日運行，兩者對新增案件信息的更新率均為100%。擬議系統將允許案件信息在偵查、檢察和審判階段延續使用，減少重複錄入，但目前仍處於提議階段。

案件數據管理相關示意圖。（越南生意網）

河內平臺的使用也暴露出部分單位數據錄入不全、更新遲緩或不準確的問題。胡志明市的數據聯通方案在投入運行前，還需完善法律依據、技術基礎設施、保密機制和人員準備。

來源：越南生意網