Visa调查：57%越南受访者愿用AI辅助网购

Visa对1000名越南消费者的调查显示，57%的受访者愿意使用人工智能助手辅助网购，包括查找商品、比较选项和完成购买。不过，隐私保护、信息准确性以及未经授权的支付仍是消费者关注的问题。

人工智能辅助网购示意图。（越南生意网）

随着人工智能工具可能代用户完成交易，支付安全成为影响接受度的因素。Visa在亚太地区的调查显示，如果支付更安全，45%的消费者会更愿意接受由人工智能代理购物和付款。该调查在文中未披露样本规模。

Visa表示，2026年5月已与越南5家本地发卡银行启动人工智能代理交易测试项目，为金融机构提供受控环境，测试和验证由人工智能代理发起的交易。项目着眼于这类交易进入实际商业场景前所需的支付流程。

在顺化举行的年度客户会议上，Visa还提出，银行客户服务正从按交易积分、兑换奖品，转向结合消费场景提供更贴合个人需求的服务。Visa的专题报告预计，亚太地区高端客户家庭数量从目前至2030年将以年均8%的复合增速增长；旅游消费也是该地区较受关注的支出类别。

Visa东南亚总经理在顺化举行的年度客户会议上发言。（越南生意网）

来源：越南生意网