越南税务局发布八项规则，严禁拖延纳税人档案

越南税务局宣布，自9月30日起在各级税务机关实施八项行政审批处理规则，旨在整治档案积压、推诿拖延等问题。新规明确，税务干部在档案符合条件时必须立即检查处理，并主动协调以缩短办理时间。

规则强调，法定期限是必须遵守的底线，而非可以等到最后才处理的节点。对于可能逾期档案，干部须尽早跟踪处理原因，无法保证时限时及时上报，并主动向纳税人通报影响进度的问题。

税务干部指导民众办理手续。图片来源：税务局（越南生意网）

新规禁止税务干部故意将档案扣留至临近期限，或等纳税人催促后才处理，也不得以“仍在期限内”为由为拖延符合条件档案辩解。同时，干部须从一开始就完整指导纳税人，明确所需材料、原因、操作方式和后续步骤，减少民众和企业因指导不清而反复修改或联系。

对于税务机关已掌握并可使用的信息，干部须主动调取，不得要求纳税人重复提供。数据不匹配时，须查明原因，区分纳税人错误与数据、系统或流程错误。遇到障碍，干部须主动报告并提出方案，超出权限的及时上报，避免档案卡壳或推卸责任。

规则还要求，不得让纳税人自行寻找内部人员解决问题；干部责任不终于受理或转交环节，而须跟踪至办结、协调处理并检查结果后再返还。返还结果后产生的问题，若属税务机关职责权限，仍须受理解决。

此外，干部须在纳税人沟通中保持冷静尊重、使用易懂语言，不得制造困难、提出无依据要求或收受不当利益。核心规则将在受理场所张贴，并通过信息渠道和热线公布，以便纳税人监督。规则执行结果将纳入干部年度考核和评优，严重违规者，负责人及相关个人须受纪律处分。

来源：越南生意经