越南稅務局發佈八項規則，嚴禁拖延納稅人檔案

越南稅務局宣佈，自9月30日起在各級稅務機關實施八項行政審批處理規則，旨在整治檔案積壓、推諉拖延等問題。新規明確，稅務幹部在檔案符合條件時必須立即檢查處理，並主動協調以縮短辦理時間。

規則強調，法定期限是必須遵守的底線，而非可以等到最後才處理的節點。對於可能逾期檔案，幹部須儘早跟蹤處理原因，無法保證時限時及時上報，並主動向納稅人通報影響進度的問題。

稅務幹部指導民眾辦理手續。圖片來源：稅務局（越南生意網）

新規禁止稅務幹部故意將檔案扣留至臨近期限，或等納稅人催促後才處理，也不得以“仍在期限內”為由為拖延符合條件檔案辯解。同時，幹部須從一開始就完整指導納稅人，明確所需材料、原因、操作方式和後續步驟，減少民眾和企業因指導不清而反覆修改或聯繫。

對於稅務機關已掌握並可使用的信息，幹部須主動調取，不得要求納稅人重複提供。數據不匹配時，須查明原因，區分納稅人錯誤與數據、系統或流程錯誤。遇到障礙，幹部須主動報告並提出方案，超出權限的及時上報，避免檔案卡殼或推卸責任。

規則還要求，不得讓納稅人自行尋找內部人員解決問題；幹部責任不終於受理或轉交環節，而須跟蹤至辦結、協調處理並檢查結果後再返還。返還結果後產生的問題，若屬稅務機關職責權限，仍須受理解決。

此外，幹部須在納稅人溝通中保持冷靜尊重、使用易懂語言，不得製造困難、提出無依據要求或收受不當利益。核心規則將在受理場所張貼，並通過信息渠道和熱線公佈，以便納稅人監督。規則執行結果將納入幹部年度考核和評優，嚴重違規者，負責人及相關個人須受紀律處分。

來源：越南生意經