戴尔提醒：非官方渠道进口笔记本在越南不获保修

戴尔表示，越南市场上有部分戴尔笔记本通过网络或小型门店销售，但货源来自海外代购或私人进口，未经过授权分销渠道。此类产品在越南无法获得戴尔的官方保修，也不享有戴尔越南自2016年统一提供的上门服务。戴尔的全球保修政策规定，保修仅在产品正式销售的国家或地区有效。

在越南销售的戴尔笔记本电脑、显示器及配件。（越南生意网）

有媒体走访部分笔记本门店发现，商家通常将产品分为官方渠道商品和“进口商品”。部分门店仅标注12个月保修期，未说明进口商品的具体类型，而相关型号和配置不在品牌于越南分销的产品清单中。同等配置下，这类商品通常价格较低，但售后服务由销售门店决定；出现故障后，门店可能自行维修，或等待从国外采购零件。

戴尔建议消费者优先选择授权渠道，或在交易前要求商家说明保修权益。核实货源后，还可使用每台设备的服务标签，在戴尔支持网站查询设备信息及服务内容。服务标签是由7位字母和数字组成的识别码，通常位于笔记本底部或产品标签上。

用户可通过戴尔设备的服务标签查询设备信息和保修权益。（越南生意网）

在戴尔支持网站输入服务标签后，消费者可查看服务套餐名称和有效状态。正式在越南分销的产品，其服务详情会显示越南地区、有效状态及绿色勾选标记。戴尔表示，如果这些信息不完整，产品将无法在越南获得官方保修。

来源：越南生意网