戴爾提醒：非官方渠道進口筆記本在越南不獲保修

戴爾表示，越南市場上有部分戴爾筆記本通過網絡或小型門店銷售，但貨源來自海外代購或私人進口，未經過授權分銷渠道。此類產品在越南無法獲得戴爾的官方保修，也不享有戴爾越南自2016年統一提供的上門服務。戴爾的全球保修政策規定，保修僅在產品正式銷售的國家或地區有效。

在越南銷售的戴爾筆記本電腦、顯示器及配件。（越南生意網）

有媒體走訪部分筆記本門店發現，商家通常將產品分為官方渠道商品和“進口商品”。部分門店僅標註12個月保修期，未說明進口商品的具體類型，而相關型號和配置不在品牌于越南分銷的產品清單中。同等配置下，這類商品通常價格較低，但售後服務由銷售門店決定；出現故障後，門店可能自行維修，或等待從國外採購零件。

戴爾建議消費者優先選擇授權渠道，或在交易前要求商家說明保修權益。核實貨源後，還可使用每臺設備的服務標籤，在戴爾支持網站查詢設備信息及服務內容。服務標籤是由7位字母和數字組成的識別碼，通常位於筆記本底部或產品標籤上。

用戶可通過戴爾設備的服務標籤查詢設備信息和保修權益。（越南生意網）

在戴爾支持網站輸入服務標籤後，消費者可查看服務套餐名稱和有效狀態。正式在越南分銷的產品，其服務詳情會顯示越南地區、有效狀態及綠色勾選標記。戴爾表示，如果這些信息不完整，產品將無法在越南獲得官方保修。

來源：越南生意網