越南电信商竞逐AI网络自运维

越南大型电信运营商正加速将人工智能引入网络运维核心环节。面对数万个基站、大范围光缆传输系统和复杂数据中心的管理压力，以及每天数十万通客服电话，Viettel、VNPT和MobiFone正从被动处理故障转向网络自动运行。

Viettel推出的netMind平台采用多智能体架构，直接连接30多个网络系统和800多份技术文档库。工程师可用自然语言查询基站故障和配置变更，系统自动调取实时监控和历史事件数据，以越南语反馈。目前netMind已服务超过1.2万名内部用户，每天处理约3000次查询。Viettel AI还推出BTS数字孪生方案，利用计算机视觉从无人机照片重建基站3D空间，自动读取覆盖参数，将定期巡检时间从数小时缩短至几分钟。

VNPT旗下VinaPhone的生成式AI平台iSense可对超过3000万用户的全部通话进行监控和质量分析，通过语音识别、情绪分析和语境理解，提前发现网络或服务异常。2025年iSense已分析超过3000万通电话，减少70%的人工监控量，质检外包人力成本节省约21%。其越南语语音识别方案还在ICASSP 2026国际会议上获得认可。MobiFone则将机器学习和大数据用于无线网络优化与负载均衡，在节假日等高峰时段实时分析性能数据，预测基站拥塞并主动在3G/4G/5G频段间分流，无需工程师24小时手动干预。

硬件与跨国合作是AI落地的关键支撑。Intel越南国家总监Phùng Việt Thắng表示，处理长上下文查询需要中央处理器与专用加速芯片协同。在与Viettel的实测中，Intel Xeon 6972P与Gaudi 3加速器组合在高负载场景下性能达到参考GPU系统的3.14倍。在MWC 2026上，Viettel Networks与Ericsson签署合作协议，共同开发自运维网络；VNPT也与Qualcomm等企业合作研究面向未来连接基础设施的AI原生网络架构。

值得注意的是，越南电信运营商在广泛合作的同时坚持“AI主权”路线：自主构建算法模型、标准化多地区越南语数据、掌握内部技术流程。这既保障国家网络数据安全，也使系统更贴合越南用户的实际使用习惯。

来源：越南生意经