越南電信商競逐AI網絡自運維

越南大型電信運營商正加速將人工智能引入網絡運維核心環節。面對數萬個基站、大範圍光纜傳輸系統和複雜數據中心的管理壓力，以及每天數十萬通客服電話，Viettel、VNPT和MobiFone正從被動處理故障轉向網絡自動運行。

Viettel推出的netMind平臺採用多智能體架構，直接連接30多個網絡系統和800多份技術文檔庫。工程師可用自然語言查詢基站故障和配置變更，系統自動調取實時監控和歷史事件數據，以越南語反饋。目前netMind已服務超過1.2萬名內部用戶，每天處理約3000次查詢。Viettel AI還推出BTS數字孿生方案，利用計算機視覺從無人機照片重建基站3D空間，自動讀取覆蓋參數，將定期巡檢時間從數小時縮短至幾分鐘。

VNPT旗下VinaPhone的生成式AI平臺iSense可對超過3000萬用戶的全部通話進行監控和質量分析，通過語音識別、情緒分析和語境理解，提前發現網絡或服務異常。2025年iSense已分析超過3000萬通電話，減少70%的人工監控量，質檢外包人力成本節省約21%。其越南語語音識別方案還在ICASSP 2026國際會議上獲得認可。MobiFone則將機器學習和大數據用於無線網絡優化與負載均衡，在節假日等高峰時段實時分析性能數據，預測基站擁塞並主動在3G/4G/5G頻段間分流，無需工程師24小時手動干預。

硬件與跨國合作是AI落地的關鍵支撐。Intel越南國家總監Phùng Việt Thắng表示，處理長上下文查詢需要中央處理器與專用加速芯片協同。在與Viettel的實測中，Intel Xeon 6972P與Gaudi 3加速器組合在高負載場景下性能達到參考GPU系統的3.14倍。在MWC 2026上，Viettel Networks與Ericsson簽署合作協議，共同開發自運維網絡；VNPT也與Qualcomm等企業合作研究面向未來連接基礎設施的AI原生網絡架構。

值得注意的是，越南電信運營商在廣泛合作的同時堅持“AI主權”路線：自主構建算法模型、標準化多地區越南語數據、掌握內部技術流程。這既保障國家網絡數據安全，也使系統更貼合越南用戶的實際使用習慣。

來源：越南生意經