PVI保險與Savico合作整合汽車保險與維修服務

越南保險公司PVI與西貢綜合服務股份公司（Savico）近日簽署戰略合作協議，將保險業務與Savico的汽車分銷、保養和維修體系對接，旨在提升客戶服務質量。

PVI保險與Savico代表在戰略合作簽約儀式上（越南生意網）

根據協議，PVI的保險諮詢將嵌入Savico經銷體系的購車流程，客戶在購車時即可瞭解保險範圍、免責條款、原廠維修條件及免賠額等信息。保險方案按客戶群體設計：首次購車者獲權益說明和理賠流程指導；長期用車客戶獲維修條件、原廠配件質量及服務進度支持；商用車隊運營企業則獲財務風險控制和減少停運時間的方案。

此次合作的重點是理賠流程自動化和雙方數據互通。發生損失時，PVI與Savico維修廠將通過技術應用協同交換信息、確定損失並商定修復方案，減少客戶在保險公司與修理廠之間的往返，縮短理賠審批時間，讓車輛儘快恢復使用。同時，業務流程數字化和服務質量管理有望提高透明度及修理廠運營效率。

雙方還將依託PVI的49家成員單位和Savico的經銷商及服務廠網絡，在全國範圍內加強客戶支持。若車輛在購車地或居住地以外發生事故，雙方當地機構將協同提供指導、定損和維修。

PVI目前註冊資本5萬億越南盾，擁有49家成員單位。2026年前9個月，公司營收超過25萬億越南盾，全年目標為30萬億越南盾，並維持AM Best評定的A-財務實力評級，展望穩定（2023-2026年）。Savico運營多品牌汽車經銷與服務體系，涵蓋豐田、福特、沃爾沃、三菱、現代、本田及部分商用車，網絡覆蓋河內、峴港、胡志明市、芹苴等地。Savico方面表示，從銷售到定損、維修、理賠的協同有助於經銷商在交車後維持客戶關係，提高原廠保養維修回廠率，形成穩定收入來源。

來源：越南生意經