Grab將向司機補償約39億越南盾

越南國家競爭委員會11月5日下午公佈的審查結論顯示，Grab自2024年以來約0.13%的行程，對司機的扣費超過其收入分成的35%。這一上限分別相當於GrabCar乘客付款總額的28.76%和GrabBike的28.28%。Grab解釋，部分時段供需波動或算法錯誤導致收費超出系統設定。

Grab計劃自2026年11月5日起補償約39億越南盾，款項將自動計入仍在運營的司機錢包。對於已終止合同的司機，公司將通過短信或電子郵件通知其在11月30日前提供本人名下的銀行賬戶，以便退款。

從2026年11月10日起，Grab司機端應用使用費的浮動上限將從乘客付款總額的28.76%降至25%，調整後的費率區間為0%至25%，不含代收稅款。公司還設定上限，確保其收取的平臺費和應用使用費合計不超過乘客付款總額的32%。扣除費用和稅款後，GrabBike司機預計可獲得行程總價的60.59%至85.59%，GrabCar司機為59.68%至84.31%。

Grab也公佈了面向乘客的平臺費下調方案。GrabBike不足2公里的行程每單由3000越南盾降至1000越南盾，超過2公里至6公里的行程降至2000越南盾；GrabCar不足3公里的行程每單由5000越南盾降至3000越南盾，超過3公里至4公里的行程降至4000越南盾。其他所列距離區間的收費保持不變。公司還承諾在2027年2月26日至12月31日期間，對10公里及以上行程的總車費給予10%折扣。

越南國家競爭委員會表示，Grab的價格、費用和扣費結構包含多個部分：平臺費向乘客收取，應用使用費向司機收取，後者隨行程浮動。監管機構認為，評估這一收費體系需綜合考慮各項收入、司機實際分成及信息披露透明度。

來源：越南生意網