Grab调整越南网约车收费，两项费用合计不超车费32%

越南国家竞争委员会11月5日公布对Grab有限责任公司（Công ty TNHH Grab）在越南市场的价格、收费及分成政策的审查结果。委员会认为，评估该收费体系需综合考虑各项收费、司机实际收入占比及信息透明度，并要求Grab向司机和乘客完整告知调整内容。委员会将继续监督落实情况，定期收取报告，并审查司机实际收入占比。

Grab提出的六组调整措施定于2026年11月10日实施。乘客支付的平台费方面，GrabBike行程不足2公里的收费由每单3000越南盾降至1000越南盾，超过2公里至6公里由3000越南盾降至2000越南盾；GrabCar行程不足3公里的收费由5000越南盾降至3000越南盾，超过3公里至4公里由5000越南盾降至4000越南盾。超过上述距离的行程维持原收费。

GrabBike服务调整前后的平台费。（越南生意网）

GrabCar服务调整前后的平台费。（越南生意网）

司机支付的应用使用费浮动区间上限将由28.76%降至25%，调整后的区间为乘客支付金额的0%至25%，不含代收税款。Grab承诺，其取得的平台费和应用使用费合计不超过乘客支付金额的32%。扣除费用和税款后，GrabBike司机预计获得每单总金额的60.59%至85.59%，GrabCar司机为59.68%至84.31%。

审查发现，自2024年至此次审查期间，约0.13%的行程对司机分成收入的扣减超过35%。Grab解释称，原因是部分时段供需变化或算法错误，并计划从2026年11月5日起退还约39亿越南盾。款项将自动进入仍在运营的司机钱包；已终止合同的司机须在11月30日前提供本人银行账户信息，以便收款。

Grab为此次调整安排的总预算为2.951万亿越南盾，涵盖降费造成的收入减少、退款、司机奖励与运营支持、燃油及充电支持，以及2026年第四季度的乘客促销。公司还承诺在2027年2月26日至12月31日期间，将10公里及以上行程的总车费降低10%。

委员会还发现，包括Grab、Be和GSM在内的平台，曾存在额外付款项目未单独显示、收费服务在交易确认前默认勾选等问题。相关平台已基本调整信息展示和用户选择方式。Grab计划从2026年11月10日起更新司机应用界面，分项显示每单收入、费用、税款及扣减，并增加账目核对表单。

来源：越南生意网