越南网约车平台Be因消费者权益违规被罚6.25亿越南盾
越南国家竞争委员会因Be Group违反消费者权益保护规定,对其处以6.25亿越南盾罚款,并要求整改。另据企业披露,Grab自11月10日起下调部分短途订单的平台费及司机应用使用费率。
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越南国家竞争委员会因Be Group违反消费者权益保护规定,对其处以6.25亿越南盾罚款,并要求整改。另据企业披露,Grab自11月10日起下调部分短途订单的平台费及司机应用使用费率。
越南工贸部下属国家竞争委员会对Be Group处以6.25亿越南盾罚款,涉及消费者信息选择权及通用交易条件等四项违规。公司称已整改并缴纳罚款。监管机构近期还加强了对网约车平台的检查。
Grab称,2024年至2026年,其平台活跃司机数量增长76%。越南国家竞争委员会审查司机投诉后,Grab拟从2026年11月10日起调整收费结构,将平台费与应用使用费合计上限设为乘客支付金额的32%,并就部分超额扣费向司机退款。
越南国家竞争委员会审查司机收入相关投诉后,Grab提出调整收费及信息披露措施。自2026年11月10日起,司机使用应用的费率上限将降至25%;Grab还拟就部分扣费超标的行程补偿约39亿越南盾。
越南国家竞争委员会11月5日公布对Grab收费政策的审查结果。Grab将从11月10日起降低部分短途行程的平台费,并下调司机应用使用费上限;两项费用合计不得超过乘客支付金额的32%。