Grab調整越南網約車收費，兩項費用合計不超車費32%

越南國家競爭委員會11月5日公佈對Grab有限責任公司（Công ty TNHH Grab）在越南市場的價格、收費及分成政策的審查結果。委員會認為，評估該收費體系需綜合考慮各項收費、司機實際收入佔比及信息透明度，並要求Grab向司機和乘客完整告知調整內容。委員會將繼續監督落實情況，定期收取報告，並審查司機實際收入佔比。

Grab提出的六組調整措施定於2026年11月10日實施。乘客支付的平臺費方面，GrabBike行程不足2公里的收費由每單3000越南盾降至1000越南盾，超過2公里至6公里由3000越南盾降至2000越南盾；GrabCar行程不足3公里的收費由5000越南盾降至3000越南盾，超過3公里至4公里由5000越南盾降至4000越南盾。超過上述距離的行程維持原收費。

GrabBike服務調整前後的平臺費。（越南生意網）

GrabCar服務調整前後的平臺費。（越南生意網）

司機支付的應用使用費浮動區間上限將由28.76%降至25%，調整後的區間為乘客支付金額的0%至25%，不含代收稅款。Grab承諾，其取得的平臺費和應用使用費合計不超過乘客支付金額的32%。扣除費用和稅款後，GrabBike司機預計獲得每單總金額的60.59%至85.59%，GrabCar司機為59.68%至84.31%。

審查發現，自2024年至此次審查期間，約0.13%的行程對司機分成收入的扣減超過35%。Grab解釋稱，原因是部分時段供需變化或算法錯誤，並計劃從2026年11月5日起退還約39億越南盾。款項將自動進入仍在運營的司機錢包；已終止合同的司機須在11月30日前提供本人銀行賬戶信息，以便收款。

Grab為此次調整安排的總預算為2.951萬億越南盾，涵蓋降費造成的收入減少、退款、司機獎勵與運營支持、燃油及充電支持，以及2026年第四季度的乘客促銷。公司還承諾在2027年2月26日至12月31日期間，將10公里及以上行程的總車費降低10%。

委員會還發現，包括Grab、Be和GSM在內的平臺，曾存在額外付款項目未單獨顯示、收費服務在交易確認前默認勾選等問題。相關平臺已基本調整信息展示和用戶選擇方式。Grab計劃從2026年11月10日起更新司機應用界面，分項顯示每單收入、費用、稅款及扣減，並增加賬目核對表單。

來源：越南生意網