越南电商市场达310亿美元，假货投诉仍是隐忧

越南工贸部的电商生态系统发展规划草案显示，2025年越南电商市场规模约310亿美元，同比增长25%，占商品和服务零售总额约11%。约60%的人口参与网购，越南位列东盟三大电商市场之一。

越南约60%的人口参与网购，电商市场规模位居东盟前三。（越南生意网）

2025年，虾皮（Shopee）、TikTok Shop、来赞达（Lazada）和Tiki四个平台销售额合计429.7万亿越南盾，约占国内电商销售额的68%。其中，虾皮和TikTok Shop分别占这四个平台销售额的51.15%和46.46%，合计达97.61%。

工贸部下属国家竞争委员会2025年收到896件反映和投诉，其中191件涉及电商，占21.3%，在各类商品和服务中居首。同年，执法部门要求下架近5万件违规商品，并拦截约1.3万家违规店铺。商品与描述不符、虚假广告、假冒商品，以及配送、支付和个人数据方面的风险，持续影响消费者信任。

消费者网购时除价格外，也日益关注商品质量。（越南生意网）

工贸部认为，直播和社交媒体交易发展迅速，而卖家身份核验、商品信息验证和溯源仍有薄弱环节；平台、卖家、物流及支付机构在退换货和纠纷处理上的衔接也不够统一。规划草案提出，加强经营主体身份认证和交易数据衔接，追查违规责任，并强化平台对商品来源及知识产权侵权行为的管控。草案还提出规范商品信息和标签、完善溯源，推动数字支付，逐步降低货到付款比例。

来源：越南生意网