越南电商转向信任消费，精明买家年多花22亿美元

Lazada越南与市场研究机构Cube于10月6日下午联合发布《2026年东南亚电商精明消费者》报告。报告指出，越南每4名网购者中就有1人属于“精明消费者”，占比25%。这一群体的月均支出比普通消费者高出44%，远高于东南亚地区31%的平均水平，仅次于菲律宾。

越南消费者越来越多地使用线上购物（越南生意网）

报告估算，精明消费者与普通消费者之间的支出差额每年高达22亿美元，贡献了越南电商市场总交易额的近三分之一。此外，约22%的网购者仅差一项标准即可跻身精明消费者行列，其中最常见的短板是自行验证产品真伪，占比36%。这意味着近半数（47%）网民已具备或非常接近这种理性消费习惯。

这一群体的购物行为呈现明显特征：72%的人每周多次浏览购物，59%将超过一半预算用于官方旗舰店，超过54%愿意为更好的保障和保修支付额外费用。同时，88%会主动查询产品信息，91%在付款前交叉核实卖家信誉。

消费偏好正从“低价”转向“安心”。调查显示，47%的买家愿意等待更长时间以获取促销，38%会主动等待大促节点，但仅有12%愿意为更深折扣而牺牲安全、保修或退换货质量。Cube Asia联合创始人Simon Torring认为，精明购物不再等同于价格敏感，市场正见证消费者日益成熟，购物更有目的性、更懂行，也更自信地驾驭线上行为。

Lazada越南零售与行业总监杜高国辉表示，这一趋势在刚过去的9-9购物节中表现明显：价值超过100美元（约260万越南盾）的订单占平台总交易额的42%，其中每4个订单就有3个来自LazMall官方商城，推动全平台平均客单价同比几乎翻倍。电子产品和快速消费品是两大主力品类。该平台代表称，越南电商正进入消费质量深化成熟阶段，仅靠大幅降价只能解决短期爆发，要长期留住客户，企业和平台必须将信任、货源真实性和售后服务体验作为核心。

来源：越南生意经