越南電商轉向信任消費，精明買家年多花22億美元

Lazada越南與市場研究機構Cube於10月6日下午聯合發佈《2026年東南亞電商精明消費者》報告。報告指出，越南每4名網購者中就有1人屬於“精明消費者”，佔比25%。這一群體的月均支出比普通消費者高出44%，遠高於東南亞地區31%的平均水平，僅次於菲律賓。

越南消費者越來越多地使用線上購物（越南生意網）

報告估算，精明消費者與普通消費者之間的支出差額每年高達22億美元，貢獻了越南電商市場總交易額的近三分之一。此外，約22%的網購者僅差一項標準即可躋身精明消費者行列，其中最常見的短板是自行驗證產品真偽，佔比36%。這意味著近半數（47%）網民已具備或非常接近這種理性消費習慣。

這一群體的購物行為呈現明顯特徵：72%的人每週多次瀏覽購物，59%將超過一半預算用於官方旗艦店，超過54%願意為更好的保障和保修支付額外費用。同時，88%會主動查詢產品信息，91%在付款前交叉核實賣家信譽。

消費偏好正從“低價”轉向“安心”。調查顯示，47%的買家願意等待更長時間以獲取促銷，38%會主動等待大促節點，但僅有12%願意為更深折扣而犧牲安全、保修或退換貨質量。Cube Asia聯合創始人Simon Torring認為，精明購物不再等同於價格敏感，市場正見證消費者日益成熟，購物更有目的性、更懂行，也更自信地駕馭線上行為。

Lazada越南零售與行業總監杜高國輝表示，這一趨勢在剛過去的9-9購物節中表現明顯：價值超過100美元（約260萬越南盾）的訂單佔平臺總交易額的42%，其中每4個訂單就有3個來自LazMall官方商城，推動全平臺平均客單價同比幾乎翻倍。電子產品和快速消費品是兩大主力品類。該平臺代表稱，越南電商正進入消費質量深化成熟階段，僅靠大幅降價只能解決短期爆發，要長期留住客戶，企業和平臺必須將信任、貨源真實性和售後服務體驗作為核心。

來源：越南生意經