越南电商“精明买家”占25%，月支出高44%

市场研究公司Cube发布的《2026年东南亚电商精明消费者》报告显示，越南约25%的网购者属于“精明买家”（savvy shopper），即能够验证商品与卖家信誉、优化价格、维护自身权益并善用数字工具的人群。该比例在东南亚六国中位列第二，仅次于菲律宾的36%，高于印尼的28%、泰国的22%、马来西亚的20%和新加坡的9%。

报告指出，另有22%的越南消费者仅差一个维度即可达到“精明”标准。这意味着近一半（47%）的越南网购者已经达到或接近精明买家水平。Cube Asia联合创始人Simon Torring表示，精明购物不仅对价格敏感，更体现为有目的的消费、对权益和数字工具的熟练运用。

Cube Asia联合创始人Simon Torring在10月6日下午的报告发布会上（越南生意网）

从消费能力看，越南精明买家的月均支出比普通买家高出44%，也高于东南亚地区31%的平均水平。这一群体的壮大正在改变电商平台的销售结构。Lazada越南零售与行业总监杜高国辉援引9/9大促数据称，平台每4个订单中就有3个来自LazMall官方店铺，LazMall的GMV较平日增长超过10倍。Shopee同期也录得类似趋势，首次在Shopee Mall正品店购物的用户数达到平日的3倍，Shopee Mall Outlet在9月9日当天的销量增长41倍。

数据平台Metric的统计进一步印证了这一趋势：2026年上半年，官方商城店铺仅占Shopee、Lazada和TikTok Shop店铺总数的2.79%，却贡献了34.2%的GMV。官方商城店铺数量同比减少6%，但销售额增长54%，单店平均销售额提升约63.8%。

消费者决策方式也在变化。Q&Me近期的在线调查显示，78%的受访者认为评价对其选择影响“很大”或“较大”；看评价时，买家最关注是否有真实图片或视频（69%），其次是内容是否详细（60%）和评价者是否真实购买（54%）。平均评分低于约3.6星时买家会回避该商品，42%的人表示低于4星就不会购买；74%的人需要至少50条评价才会建立信任。此外，62%的受访者表示在购物前会经常或总是询问AI，用于汇总信息、比较产品和品牌。

专家建议，电商平台和卖家应将预算从单纯降价转向提升购物体验、建立安全感和应用AI工具。杜高国辉也承认，随着消费者变化，品牌增长方式需要调整，大促中的深度折扣只能带来短期销量刺激，长期来看品牌需要建立稳固信任，在消费者决策的关键触点提供充分信息，并优化从购前到购后的完整体验。

来源：越南生意经