越南電商“精明買家”佔25%，月支出高44%

市場研究公司Cube發佈的《2026年東南亞電商精明消費者》報告顯示，越南約25%的網購者屬於“精明買家”（savvy shopper），即能夠驗證商品與賣家信譽、優化價格、維護自身權益並善用數字工具的人群。該比例在東南亞六國中位列第二，僅次於菲律賓的36%，高於印尼的28%、泰國的22%、馬來西亞的20%和新加坡的9%。

報告指出，另有22%的越南消費者僅差一個維度即可達到“精明”標準。這意味著近一半（47%）的越南網購者已經達到或接近精明買家水平。Cube Asia聯合創始人Simon Torring表示，精明購物不僅對價格敏感，更體現為有目的的消費、對權益和數字工具的熟練運用。

Cube Asia聯合創始人Simon Torring在10月6日下午的報告發佈會上（越南生意網）

從消費能力看，越南精明買家的月均支出比普通買家高出44%，也高於東南亞地區31%的平均水平。這一群體的壯大正在改變電商平臺的銷售結構。Lazada越南零售與行業總監杜高國輝援引9/9大促數據稱，平臺每4個訂單中就有3個來自LazMall官方店鋪，LazMall的GMV較平日增長超過10倍。Shopee同期也錄得類似趨勢，首次在Shopee Mall正品店購物的用戶數達到平日的3倍，Shopee Mall Outlet在9月9日當天的銷量增長41倍。

數據平臺Metric的統計進一步印證了這一趨勢：2026年上半年，官方商城店鋪僅佔Shopee、Lazada和TikTok Shop店鋪總數的2.79%，卻貢獻了34.2%的GMV。官方商城店鋪數量同比減少6%，但銷售額增長54%，單店平均銷售額提升約63.8%。

消費者決策方式也在變化。Q&Me近期的在線調查顯示，78%的受訪者認為評價對其選擇影響“很大”或“較大”；看評價時，買家最關注是否有真實圖片或視頻（69%），其次是內容是否詳細（60%）和評價者是否真實購買（54%）。平均評分低於約3.6星時買家會迴避該商品，42%的人表示低於4星就不會購買；74%的人需要至少50條評價才會建立信任。此外，62%的受訪者表示在購物前會經常或總是詢問AI，用於彙總信息、比較產品和品牌。

專家建議，電商平臺和賣家應將預算從單純降價轉向提升購物體驗、建立安全感和應用AI工具。杜高國輝也承認，隨著消費者變化，品牌增長方式需要調整，大促中的深度折扣只能帶來短期銷量刺激，長期來看品牌需要建立穩固信任，在消費者決策的關鍵觸點提供充分信息，並優化從購前到購後的完整體驗。

來源：越南生意經