越南網購消費者對大促降價熱情減弱

越南網購消費者對“超級大促”的熱情正在減弱。越南媒體VnExpress 10月23日報道，電商增長諮詢公司YouNet ECI發佈的第三季度在線消費者信心指數顯示，46%的受訪者認為折扣和促銷是購物動力，比第二季度低7個百分點。該機構預計，即使第四季度迎來年末購物旺季，消費者也不會僅因降價就不計代價地下單。

2026年5月，河內的一名配送司機。（越南生意網）

促銷越來越頻繁，是消費者不再專門等待大促的原因之一。電商平臺除“雙日”促銷外，還在每月不同時間、節日和品類活動中發放優惠。受訪消費者稱，平時也能拿到折扣券，大促與日常價格的差距有限；有人因此改為按需購買，避免囤貨後商品過期或不合用。

商家同樣面臨成本壓力。一名在Shopee和TikTok Shop銷售家居用品的商家表示，平臺費用推動售價上漲，促銷日的降價有時只是抵消此前漲價；部分優惠券還要求店鋪承擔30%的優惠金額。促銷活動密集，也讓商家更難持續提供大幅折扣。

消費者的關注點正轉向質量與購物保障。YouNet ECI數據顯示，第三季度有74%的受訪者在網購時考慮商品質量，較第二季度上升22個百分點。Cube的另一項調查顯示，僅12%的越南消費者願意為獲得更多折扣，接受較低的正品、保修及退換退款保障。受訪行業人士認為，品牌和平臺需要更重視商品信息、購物體驗及售後服務。

來源：越南生意經